Porozumíte komunikaci nejen v obchodním světe - jak navázat kontakt, objevíte sílu řeči těla, jak funguje první dojem a jaké signály nemáme podceňovat, a kterých znaků a postojů se vyvarovat. Ujistíte se, jaká je důležitá atmosféra při obchodním jednání, a vaše IMAGE a Visáž. Uvědomíte si, jednotlivé typy osobnosti, na co si dát pozor a jaké jsou u každého jiné fungují motivační faktory pro jednání. Naučíte se, jak správně a efektivně používat argumenty a jak zacházet se slovíčkem NE.

• Ověříte si postup a systém obchodního rozhovoru, uvědomíte si sílu kladení otázek a námitky budete brát jako výzvu. Ujistíte se, že nepříjemné situace jsou řešitelné a budete si umět vybrat ten nejlepší způsob k řešení konfliktů, který bude pro vás optimální